Boas,
Eu tenho o serviço ZAPP desde fevereiro, desde essa altura até julho/agosto tinha velocidades q.b. para a minha utilização , na ordem dos 800 a 900 kilobits. Desde setembro que tem sido um terror, a largura de banda decresceu para menos de 200 kilobits, até mesmo a nao conseguir aceder ao serviço (erro de não conseguir ligar-me ao servidor remoto). já reportei diversas vezes estes problemas ao ZAPP mas concretamente nada fizeram para melhorar a qualidade de serviço. Desta vez pediram snap shots dos testes, pois bem para vcs verem como isto anda cá vai:
Potencia do sinal - 5 traços (máximo)
perto de uma janela
em modo 1x
consegui as seguintes velocidades:
114 Kilobits
87 Kilobits
64 Kilobits
Em EVDO:
210 Kilobits
44 Kilobits
67 Kilobits
84 Kilobits
64 Kilobits
Agora digam-me se isto é banda larga.
Pois eu moro em benfica e pior acho que não poderia estar, agora ja expos ao zapp esta situação e das 3 uma:
- resolvem o problema
- Reduzem a mensalidade para uma proporcionalidade á largura de banda que tenho efectivamente
- Rescindo com justa causa. Devido á perda grosseira da qualidade de serviço bem como ao facto de nao achar que o serviço que me prestam seja considerado de banda larga.
Se dentro de uns dias nao tiver uma melhoria, segue uma cartinha com aviso de recepçao para repararem o serviço nos proximos 15 dias caso não o façam rescindo, sendo enviada uma cópia para a Anacom e para a Deco. E obviamente deixarei de pagar qualquer mensalidade decorrida.
Pois acho absurdo tratarem os clientes como uns atrasadinhos.
Cumprimentos.
Eu tenho o serviço ZAPP desde fevereiro, desde essa altura até julho/agosto tinha velocidades q.b. para a minha utilização , na ordem dos 800 a 900 kilobits. Desde setembro que tem sido um terror, a largura de banda decresceu para menos de 200 kilobits, até mesmo a nao conseguir aceder ao serviço (erro de não conseguir ligar-me ao servidor remoto). já reportei diversas vezes estes problemas ao ZAPP mas concretamente nada fizeram para melhorar a qualidade de serviço. Desta vez pediram snap shots dos testes, pois bem para vcs verem como isto anda cá vai:
Potencia do sinal - 5 traços (máximo)
perto de uma janela
em modo 1x
consegui as seguintes velocidades:
114 Kilobits
87 Kilobits
64 Kilobits
Em EVDO:
210 Kilobits
44 Kilobits
67 Kilobits
84 Kilobits
64 Kilobits
Agora digam-me se isto é banda larga.
Pois eu moro em benfica e pior acho que não poderia estar, agora ja expos ao zapp esta situação e das 3 uma:
- resolvem o problema
- Reduzem a mensalidade para uma proporcionalidade á largura de banda que tenho efectivamente
- Rescindo com justa causa. Devido á perda grosseira da qualidade de serviço bem como ao facto de nao achar que o serviço que me prestam seja considerado de banda larga.
Se dentro de uns dias nao tiver uma melhoria, segue uma cartinha com aviso de recepçao para repararem o serviço nos proximos 15 dias caso não o façam rescindo, sendo enviada uma cópia para a Anacom e para a Deco. E obviamente deixarei de pagar qualquer mensalidade decorrida.
Pois acho absurdo tratarem os clientes como uns atrasadinhos.
Cumprimentos.