Update da situação: na resposta à minha segunda reclamação, a Vodafone voltou a alegar que apenas instalava o Smart Router 1 nas zonas de fibra DST e foi ainda mais longe ao dizer que apesar de permitir velocidades superiores a 400mbps de download em algumas zonas de fibra rural isso não acontecia na minha zona.
A minha resposta à resposta deles só poderia ter sido outra reclamação, uma vez que, não só não era verdade que eles só instalavam o Smart Router 1 na minha zona, até porque o router que eles instalaram foi o Smart Router 2 e não o 1 que eles afirmaram ser o único disponível, como também a questão da velocidade não fazia sentido nenhum, primeiro porque eu nunca disse que não tinha os 500mbps contratados e segundo porque eu tenho efetivamente essa velocidade (os 500mbps) e confirmo que ao fazer um teste de velocidade tenho inclusive valores a rondar os 500mbps.
No seguimento da última reclamação, fui então contactado novamente pela Vodafone, onde me ofereceram a nova Box para compensar o facto do Router não ser o combinado, no momento em que foi realizado o contrato. (Vem instalá-la amanhã)
Acabei por aceitar, até porque, não acho que desta forma tenha ficado prejudicado, mas a minha pergunta continua, será que eles acabaram por fazer esta proposta só para não serem contrariados na questão do router? Porque à partida, se lhes é possível instalar o Smart Router 2 também deveria ser possível instalar o 3…
De qualquer forma e tal como disse, a box sendo android até é uma adição bem vinda pelo que o assunto vai ficar por aqui.