Bom dia
Necessitava de ajuda nesta situação.
A 16/06/2023 por erro foi efetuado um pagamento de uma app no google play atraves da minha conta da vodafone. Contactei o google play e a 18/06/2023 o reembolso foi emitido.
A 16/09/2023 ao consultar as minhas subscrições na seção dos pagamentos (app my vodafone) aparecia tanto a compra como o reembolso. No dia seguinte desapareceu tudo.
Já contactei a vodafone que afirma não existir nenhum reembolso em sistema e que diz que não tem acesso à parte dos pagamentos nas minhas subcrições. Para cobrarem o dinheiro não houve problema nenhum. A googleplay já me enviou o comprovativo de reembolso e o código de rastreio mas a vodafone ignora por completo.
O que posso fazer neste caso?
Agradeço a quem puder ajudar
Necessitava de ajuda nesta situação.
A 16/06/2023 por erro foi efetuado um pagamento de uma app no google play atraves da minha conta da vodafone. Contactei o google play e a 18/06/2023 o reembolso foi emitido.
A 16/09/2023 ao consultar as minhas subscrições na seção dos pagamentos (app my vodafone) aparecia tanto a compra como o reembolso. No dia seguinte desapareceu tudo.
Já contactei a vodafone que afirma não existir nenhum reembolso em sistema e que diz que não tem acesso à parte dos pagamentos nas minhas subcrições. Para cobrarem o dinheiro não houve problema nenhum. A googleplay já me enviou o comprovativo de reembolso e o código de rastreio mas a vodafone ignora por completo.
O que posso fazer neste caso?
Agradeço a quem puder ajudar
